ナビテルのお申込み、ご利用に関してのFAQになります。以下の項目をクリックすると、その項目先頭へジャンプします。

ナビテルへのお問い合わせは、日本語で大丈夫ですか?
はい、メール、電話、あるいは店頭でも日本語で問題ございません。
ナビテルのカバー範囲を教えてください。
ナビテルでは、世界最大の携帯電話会社である、ボーダフォンの回線を借り受けて使用しています。オーストラリアは広大な国土を持っていますが、ボーダフォンのネットワークは、人の住む地域はもちろん、主要な幹線道路をカバーしています。詳しくは、下記のボーダフォンのサービスエリアマップをご参照ください。
ナビテルのサービスエリアマップ
ナビテルのお申込み方法を教えてください。
ナビテルのお申し込みは、ナビツアー店頭から直接していただく方法と、ウェブサイトからお申し込みいただく方法がございます。
クレジットカードを持っていませんが、申し込み可能ですか? 何か月先までお申込みできますか? すでにオーストラリアへ入国していますが、WEBサイトからお申込み可能ですか? WEBサイトから申し込んだ場合、家族に電話番号を教えて出発したいため、電話番号を先に教えてもらうことができますか? 基本料金に含まれる、無料通話分、あるいは月間許容データ通信量は、未使用分を次月へ繰越することができますか? 各プランの料金は時間・曜日などによって変動しますか? 30秒課金とはどういう意味ですか? 1秒課金とはどういう意味ですか? データ通信の100KB単位とは、どのような意味ですか? スマートフォンにおいて、基本プランに含まれる月間データ量を1GBから2GBへ、月の途中で変更可能でしょうか? 月々のお支払いは、どのような支払方法がありますか? クレジットカードは、日本発行のもので構いませんか? 利用できるクレジットカードの種類は何ですか? デビットカードでも利用可能ですか? 日本の銀行口座から自動引き落とし可能ですか? 請求書の〆日、そして支払い期日を教えてください。 月の途中で利用を開始した場合は、その月の利用料金、プランに含まれる通話・データ量は日割り計算になりますか? 請求書はどのように送られてきますか? 店頭で現金による支払いは可能ですか? 契約の途中で支払い方法を変更することは可能ですか? クレジットカード支払いでカードが落ちない場合、または銀行引き落としで残高がなかった場合、どうなりますか? 解約方法はどのようにしたらいいですか? 郵送による解約、携帯電話、またはSIMカードの返却は可能ですか? 最後の支払いはどのようになりますか? レンタル型プランにおいて、最低契約月数が2か月のプランで契約しました。都合により、1か月で急遽日本へ帰国しなければならなくなりましたが、この場合ペナルティがかかりますか? NAVITEL0プラン、購入型プランに加入していますが、日本へ帰国する際にSIMカードを返却しなければいけませんか? 月の途中で解約した場合は、その月の利用料金、プランに含まれる通話・データ量は日割り計算になりますか? NAVITEL0プランで申し込み、ずっと使わなくても、その電話番号はキープできますか? ナビテルの電話番号を他の通信会社へ移行する事はできますか? 携帯電話を失くした場合、至急電話を止めなければいけないと思いますが、営業時間外でも連絡はつきますか? データ通信のデータ量は、ダウンロード分だけで計算されますか? スマートフォン、または、ポケットWiFiで、パケット通信(データ通信)のデータ量は確認できますか? 日本の携帯電話にナビテルのSIMカードを入れて利用できますか? オーストラリアの携帯電話にナビテルのSIMカードを入れて利用できますか? SIMフリー・スマートフォンとはなんですか?どこで購入することができますか? 接続料金とはなんですか? SMSとは何ですか? MMSとは何ですか? SIMカードとは何ですか? SIMカードにはサイズがあると聞きましたが、ナビテルはどのサイズのSIMカードになりますか?